Page de fonction: Confidentialité et cookies

Votre vie privée est importante pour nous. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à protéger et à sauvegarder toutes les informations personnelles que vous nous fournissez. Ce document, que nous mettons à jour de temps à autre, décrit comment nous utilisons et traitons vos données personnelles et comment nous utilisons les cookies. Il vous indique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions sur vos informations personnelles.

Traveler provides online travel services through its own websites and mobile apps and through other online platforms such as partners’ websites and social media. The information that follows applies to all of these platforms.

Intimité

Quel type d'informations personnelles le Voyageur utilise-t-il?

When you make a reservation, you’ll be asked for your name, address, telephone number, email address, payment details, the names of guests traveling with you and your preferences for your stay.

Pour faciliter la gestion de vos réservations, vous pouvez ouvrir un compte utilisateur. Cela vous permet d'enregistrer vos paramètres personnels, de consulter les réservations précédentes et de gérer les réservations futures.

When you visit our website, even if you don’t make a reservation, we may collect certain information, like your IP address, or browser, and information about your computer’s operating system, application version, language settings and pages that have been shown to you. If you’re using a mobile device, we might also collect data that identifies your mobile device, device-specific settings and characteristics and latitude/longitude details.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant lorsque vous utilisez certains services de médias sociaux.

Pourquoi Traveler collecte, utilise et partage vos données personnelles?

• Réservations: Tout d'abord, nous utilisons vos données personnelles pour compléter et gérer votre réservation en ligne et transmettre les détails de votre réservation à l'hébergement que vous avez réservé.
• Service Clients: We provide international customer service 24/7 from our local offices in more than 8 languages. Sharing your details with our global customer service allows for a quick response when you need us – including helping you find an appropriate services and any questions you might have about your reservation.
• Avis des clients: Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous inviter à rédiger un avis client après votre séjour. Cela peut aider les autres voyageurs à choisir un lieu de séjour qui leur convient le mieux.
• Administration de compte: We offer a user account facility on our website. We use the information you give us to administer this, allowing you to manage your bookings, take advantage of special offers, make future reservations more easily and manage your personal settings. Managing personal settings allows you to keep and share lists, share photos, see properties that you’ve searched for before, and see other information you’ve provided about accommodations and destinations. It also allows you to see any reviews you submitted about places you stayed in. If you want, you can share certain information in your user account by creating a public profile that’s associated with either your own first name or a screen name of your choice. The type of information you can share on this platform includes your photo, the names of places you’ve stayed in, your lists, your plans for future trips, your reviews and other information about services and destinations.
• Activités de marketing: Nous utilisons également vos informations pour des activités de marketing, conformément à la loi. Par exemple:
  • Lorsque vous effectuez une réservation avec nous ou que vous créez un compte utilisateur, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des nouvelles sur des produits et services similaires liés aux voyages. Nous envoyons également régulièrement à nos clients des newsletters par e-mail. Vous pouvez vous désinscrire ou vous désinscrire de la communication marketing à tout moment.
  • Sur la base des informations que vous partagez avec nous, des offres personnalisées peuvent vous être présentées sur le site Web du Voyageur, dans des applications mobiles ou sur des sites Web tiers, y compris des sites de médias sociaux.
  • Lorsque nous pensons qu'une offre particulière peut vous intéresser, nous pouvons décider de prendre contact avec vous par téléphone.
• Autres communications: Il peut y avoir d'autres moments où nous vous contactons par e-mail, par courrier, par téléphone ou par SMS, selon les informations de contact que vous partagez avec nous. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela:
  • Il se peut que nous devions répondre et traiter les demandes que vous avez faites.
  • If you haven’t finalized a reservation online, we may email you a reminder to continue with your reservation. We believe that this additional service is useful to you because it allows you to carry on with a reservation without having to search for the service items again or fill in all the reservation details from scratch.
  • Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner un avis sur votre expérience avec Traveler.
  • We may also send you other material related to your reservation, such as how to contact Traveler if you need assistance while you’re away, or a summary of previous reservations you made usingTraveler.
• Étude de marché: Nous demandons parfois à nos clients de participer à des études de marché. Toutes les informations personnelles supplémentaires que vous nous communiquez dans le cadre de l'étude de marché ne seront utilisées qu'avec votre consentement.
• Détection et prévention des fraudes: Nous pouvons utiliser des données personnelles pour la détection et la prévention de la fraude et d'autres activités illégales ou indésirables.
• Améliorer nos services: Enfin, nous utilisons les informations personnelles à des fins d'analyse, pour améliorer nos services, améliorer l'expérience utilisateur et améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne.

Comment Traveler utilise-t-il les médias sociaux?

We use social media to promote our services partners’ properties and to promote, improve and facilitate our own services website. For example, we integrated social media plugins into the Traveler website. So when you click on one of the buttons and register with your social media account, information is shared with your social media provider, and possibly presented on your social media profile to be shared with others in your network.

In addition to implementing these buttons, Traveler uses social media by maintaining accounts on several social media sites and by offering social apps. These social media services may allow you to share information with Traveler. When you register with a social media app, you’ll be told which information will be shared withTraveler. The information you choose to share with us may include the basic information that’s already available in your social media profile, email address, status updates and your friends list. This information is necessary to create a unique user experience either in the app itself or on our website. It facilitates things like personalizing our website to suit your needs, connecting you with your friends on travel destinations and analyzing and enhancing our travel-related services.

Nous pouvons également vous permettre de vous connecter aux services Traveler avec vos comptes de réseaux sociaux. Votre fournisseur de médias sociaux pourra vous en dire plus sur la manière dont il utilise et traite vos données dans de tels cas.

Comment Traveler partage-t-il vos données avec des tiers?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers.

• L'hébergement que vous avez réservé: Afin de compléter votre réservation, nous devons transférer les détails de la réservation aux services (hôtels / locations / voitures / croisières / circuits / activités) avec lesquels vous avez réservé. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, vos coordonnées et vos coordonnées de paiement, les noms des invités voyageant avec vous et les préférences que vous avez spécifiées lors de la réservation.
• Votre Travelleroffice local: Afin de vous accompagner pendant le processus de réservation et tout au long de votre séjour, vos coordonnées pourront être partagées avec les filiales de la famille d'entreprise Traveler. Pour en savoir plus sur la famille d'entreprise Traveler, visitez À propos de Traveler. Vos informations peuvent également être partagées avec d'autres membres du groupe Voyageurs (par exemple: Agoda.com, Rentalcars.com et Kayak.com) à des fins d'analyse afin de vous proposer des offres liées aux voyages susceptibles de vous intéresser et de vous proposer service personnalisé.
• Fournisseurs de services tiers: Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour traiter vos informations personnelles en notre nom aux fins spécifiées ci-dessus. Par exemple, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour envoyer les informations de réservation en notre nom à l'élément de service que vous venez de réserver, ou nous pouvons demander à des tiers de vous contacter. Lorsqu'une réservation l'exige, nous pouvons également travailler avec des prestataires de services de paiement tiers pour faciliter le paiement ou les garanties de paiement. Nous travaillons également avec des réseaux publicitaires tiers pour commercialiser nos hébergements et nos services sur d'autres plateformes, ou impliquons des fournisseurs tiers à des fins d'analyse. Ces tiers impliqués dans l'un de ces services seront liés par des accords de confidentialité et ne seront pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à des fins autres que celles spécifiées ci-dessus.
• Autorités compétentes: We work with partner websites around the world to distribute the service items listed on our website and mobile apps (Hotels/Rentals/Cars/Cruises/Tour/Activities). When you make a reservation on one of these business partners’ websites, certain personal information that you give them may be shared with us. Similarly, we may share information with this business partner, for example, as part of the administration of your account, in order to manage your reservation, so that they can address queries related to your reservation and for marketing purposes. In this context, your information is governed by the privacy policies of these business partners.
• Partenaires d'affaires: We work with business partners around the world to distribute or advertise services and to help our business partners distribute and advertise their travel-related services. This may mean that their services are integrated into our website or they have been enabled to show a customized advertisement on our website – or we are advertising on theirs. When you make a reservation on one of our business partners’ websites, certain personal data that you give them will be forwarded to us. Certain business partners may receive your personal data from us if requested by you. When you make a reservation on a business partners’ website, please read the privacy policies on these business partners’ websites for more information.

Comment Traveler utilise-t-il les appareils mobiles?

We have free apps for a variety of mobile devices and use versions of our regular website that have been optimized for mobile. These apps and mobile websites process your personal details in a similar way as our website does – and they also allow you to use location services to find services nearby.

Comment Traveler utilise-t-il les avis des clients et les autres informations relatives à la destination que vous partagez avec nous?

After your use any service booked through us, you’ll be invited to submit a guest review, which may ask for information about the service item, the surrounding areas, and the destination. If you don’t want your name to show with your review, you can use your screen name (which you can choose in your user account) or it can be displayed anonymously. By completing a guest review, you’re agreeing that it can be displayed (as further described in our Termes et conditions) on, for example, the relevant service information page on our websites, in our mobile apps, in our social media accounts and in social apps, or on the website of the relevant property or on our business partner’s website, to inform other travelers about the quality of the service item you used.

If you indicate that a guest review was helpful – or not helpful – we will aggregate this with feedback from other customers in order to sort and prioritize guest reviews. We may use the information in your lists or in other destination-related information you share with us in an anonymous format to help other travelers find the right destination.

Biscuits

Qu'est-ce qu'un cookie?

A cookie is a small amount of data that is placed in the browser of your computer or on your mobile device. This Privacy and Cookies Policy applies to cookies and similar technologies (hereafter together referred to as “cookies”).

Pourquoi les cookies sont-ils utilisés?

Web pages have no memory. If you are surfing from page to page within a website, you will not be recognized as the same user across pages. Cookies enable your browser to be recognized by the website. So cookies are mainly used to remember the choices you have made – choices such as the language you prefer and the currency you use. They will also make sure you are recognized when you return to a website.

Tous les cookies font-ils la même chose?

Non, il existe différents types de cookies et différentes manières de les utiliser. Les cookies peuvent être classés en fonction de leur fonction, de leur durée de vie et de la personne qui les place sur un site Web.

Comment les cookies sont-ils utilisés?

Notre site Web utilise les types de cookies suivants:

• Cookies techniques: Nous essayons de fournir à nos visiteurs un site Web avancé et convivial qui s'adapte automatiquement à leurs besoins et souhaits. Pour ce faire, nous utilisons des cookies techniques pour vous montrer notre site Internet, le faire fonctionner correctement, créer votre compte utilisateur, vous connecter et gérer vos réservations. Ces cookies techniques sont absolument nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web.
• Cookies fonctionnels: Nous utilisons également des cookies fonctionnels pour mémoriser vos préférences et pour vous aider à utiliser notre site Web de manière efficace et efficiente. Par exemple, nous nous souvenons de votre devise et de votre langue préférées, de vos recherches et de la propriété que vous avez consultée précédemment. Ces cookies fonctionnels ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de notre site Web, mais ils ajoutent des fonctionnalités pour vous et améliorent votre expérience.
• Cookies analytiques: We use these cookies to gain insight on how our visitors use the website, to find out what works and what doesn’t, to optimize and improve our website and to ensure we continue to be interesting and relevant. The data we gather includes which web pages you viewed, which referring/exit pages you entered and left from, which platform type you used, date and time stamp information and details such as the number of clicks you make on a given page, your mouse movements and scrolling activity, the search words you use and the text you type while using our website. We also use analytics cookies as part of our online advertising campaigns to learn how users interact with our website after they’ve been shown an online advertisement, which may include advertisements on third-party websites. We will not know who you are, and we only obtain anonymous data.
• Cookies commerciaux: We use these to show you Traveler advertisements on other websites. This is called “retargeting” and it aims to be based on your browsing activities on our website, such as the destinations you’ve been searching for, the properties you’ve viewed and the prices you’ve been shown.

Combien de temps les cookies Traveler restent-ils actifs?

Les cookies que nous utilisons ont des durées de vie variables. La durée de vie maximale que nous fixons sur certains est de cinq ans à compter de votre dernière visite sur notre site Web. Vous pouvez effacer tous les cookies de votre navigateur à tout moment. Pour supprimer les cookies Traveler de votre navigateur, rendez-vous sur le lien suivant (veuillez noter que lorsque vous cliquez sur ce lien, tous les cookies Traveler seront supprimés immédiatement): Purger les cookies.

Comment reconnaître les cookies Traveler?

Vous pouvez trouver nos cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Traveller utilise-t-il des cookies de marketing et d'analyse tiers?

YesTraveler utilise les services de sociétés de publicité et de marketing en ligne de confiance et reconnues. Le voyageur peut également utiliser des fournisseurs tiers à des fins d'analyse. Pour activer leurs services, ces entreprises doivent placer des cookies.

Les fournisseurs que nous utilisons s'engagent à sensibiliser les consommateurs et à établir des pratiques et des normes commerciales et de gestion des données responsables.

En ce qui concerne les entreprises de publicité et de marketing en ligne, nous nous efforçons de travailler uniquement avec des entreprises membres de la Network Advertising Initiative (NAI) et / ou de l'Interactive Advertising Bureau (IAB). Les membres de NAI et IAB adhèrent aux normes et codes de conduite de l'industrie. Les membres NAI et IAB vous permettent de vous désinscrire de la publicité comportementale. Visite www.networkadvertising.org et www.youronlinechoices.com to identify the NAI members that may have placed an advertising cookie file on your computer. To opt out of an NAI or IAB member’s behavioral advertising program, simply check the box that corresponds to the company from which you wish to opt out.

Afin de contrôler la collecte de données à des fins analytiques par Google Analytics, vous pouvez consulter le lien suivant: Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Qui a accès aux données des cookies Traveler?

Seul Traveler a accès aux cookies Traveler. Les cookies placés par des tiers sont accessibles par ces tiers.

Comment pouvez-vous gérer vos préférences en matière de cookies?

Using your browser settings in, for example, Internet Explorer, Safari, Firefox or Chrome, you can set which cookies to accept and which to reject. Where you find these settings depends on which browser you use. Use the “Help” function in your browser to locate the settings you need.

If you choose not to accept certain cookies, you may not be able to use some functions on our website. Plus, opting out of an online advertising network doesn’t mean that you won’t receive or be subject to online advertising or marketing analysis. It means that the network you opted out of will no longer deliver ads tailored to your web preferences and browsing patterns.

Traveller utilise-t-il des balises Web?

In addition to using cookies, Traveler sometimes uses web beacons. A web beacon is a tiny graphic image of just one pixel that’s delivered to your computer either as part of a web page request or in an HTML email message. Either directly or through service providers, we use these pixels as part of our online advertisements either on our website or on third-party websites to learn whether a user who is being shown an online advertisement also makes a reservation; to track conversion with partner websites and to analyze a user’s traffic patterns in order to optimize the travel-related services we bring to you.

Sécurité

Quelles procédures de sécurité Traveler met-il en place pour protéger vos données personnelles?

Conformément aux lois européennes sur la protection des données, nous observons des procédures raisonnables pour empêcher l'accès non autorisé et l'utilisation abusive des informations personnelles.

Nous utilisons des systèmes et des procédures d'entreprise appropriés pour protéger et sauvegarder les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder et utiliser les informations personnelles sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux informations personnelles dans le cadre de son travail.

Your credit card details – when they are needed as part of the reservation process – are stored for a maximum of 10 days. After that, your credit card data will be either permanently deleted from our systems or will remain hashed in our system for fraud detection purposes. This is unless you have chosen to store your credit card details in your personal account.

Enfants

Les services proposés par Traveler ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. L'utilisation de l'un de nos services n'est autorisée qu'avec le consentement valide d'un parent ou d'un tuteur. Si nous recevons des informations d'un enfant de moins de 18 ans, nous nous réservons le droit de les supprimer.

Contact

Comment pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez fournies à Traveler?

You always have the right to review the personal information we keep about you. You can request an overview of your personal data by emailing us at shinethemetoday@gmail.com. Please write “Request personal information” in the subject line of your email and include a copy of your identity card to help us prevent unauthorized individuals from accessing your personal data.

If the personal information we have for you is incorrect, we will update it at your request. You can also ask us to remove your personal data from our customer database by sending an email to shinethemetoday@gmail.com with “Request for removal of personal information” in the subject line. However, we may need to retain certain information, for example, for legal or administrative purposes, such as record keeping or to detect fraudulent activities. You can delete your user account at any time by signing into your account on the Traveler website and choosing to remove your account.

Who is responsible for the processing of personal data on the Traveler website and apps?

Traveler contrôle le traitement des données personnelles sur ses sites Web et applications mobiles. Traveller est conçu par Shinetheme, une société privée à responsabilité limitée, constituée en vertu des lois et a ses bureaux en ligne sur Themeforest.com. Si vous avez des suggestions ou des commentaires à propos de cet avis de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à shinethemetoday@gmail.com

Dernière mise à jour, février 2015